ביטול עסקה / החלפה
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
ב-DealsOnly אנו שואפים לתת לכם שירות אמין ומענה מהיר. מטרתנו שתקבלו את ההזמנה שלכם בהקדם האפשרי ותהיו מרוצים מהרכישה. במקרה שמשהו לא הסתדר כמצופה - אנו כאן כדי לפתור את זה.
כיצד מבטלים הזמנה:
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. את הודעת הביטול ניתן למסור בכתב, דרך טופס ביטול עסקה בדוא"ל, או דרך עמוד צור קשר במילוי הפרטים הנדרשים.
ביטול ביוזמת הלקוח:
אם ההחלטה לבטל אינה נובעת מטעות שלנו, מעיכוב באספקה, מפגם במוצר או מאי-התאמה בין המוצר שהוזמן למה שסופק - יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
ביטול עקב תקלה מצידנו:
אם הביטול נובע מעיכוב באספקה, מפגם במוצר או מאי-התאמה למה שהוזמן - תקבלו זיכוי מלא, ועלות ההחזרה תחול עלינו.
תשלום בכרטיס אשראי:
בביטול עסקה ששולמה באמצעי תשלום מסוג זה, ייתכן שיתווספו עמלות מטעם חברת האשראי. עותק הודעת ביטול החיוב שנמסרה לחברת האשראי יישלח אליכם לכתובת המייל שממנה בוצעה הרכישה.
החלפת מוצר:
ניתן לבקש החלפה בתוך 14 יום מקבלת הפריט. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת המוצר, לקבלת הנחיות מסודרות. ההחלפה תתבצע לאחר בדיקת הפריט אצלנו.
תנאי להחזרה או החלפה:
המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול:
לא ניתן לבטל עסקה או לבקש החלפה עבור מוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי בקשת הלקוח.
טעות בתיאור מוצר או במחיר:
אם חלה טעות בתיאור המוצר או במחירו, DealsOnly רשאית לבטל את העסקה, ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפינו במקרה כזה.
מוצר שאזל מהמלאי:
אם פריט מסוים אזל מהמלאי וללא צפי לחידושו, נהיה רשאים שלא לחייב אתכם על ההזמנה. אם המלאי לא יתחדש בתוך 14 יום, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה, ואם חויבתם - תקבלו זיכוי מלא.
לבקשה לביטול עסקה או החזרה לחץ כאן